PACK HERO13 & HB-SERIE LENS COLLECTION

1. Impegno per la Consegna

Presso WATSCHINGER INDUSTRIA LEGNO SRL ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti per il riscaldamento — legna da ardere, pellet di legno, stufe a pellet e accessori — siano consegnati in modo rapido, sicuro e affidabile.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente dopo la conferma del pagamento dell’ordine.

2. Aree di Consegna

Effettuiamo consegne nelle seguenti aree:

• Italia
• Unione Europea (le zone disponibili sono indicate al momento dell’ordine)

Per consegne al di fuori delle aree indicate, si invita a contattare preventivamente il nostro servizio clienti:
📧 contatto@watschinger-legno.com

3. Tempi di Consegna

I tempi di consegna possono variare in base al prodotto, alla destinazione e al volume degli ordini.

🇮🇹 Italia

• Tempi di consegna stimati: da 3 a 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine

🇪🇺 Unione Europea

• Tempi di consegna stimati: da 5 a 10 giorni lavorativi

📌 Nota importante:
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni in funzione del corriere, di condizioni logistiche o di periodi di alta richiesta.

4. Tempi di Elaborazione degli Ordini

• Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative.
• Gli ordini effettuati prima delle ore 17:00 (CET) vengono processati lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 verranno processati il giorno lavorativo successivo.

5. Costi di Consegna

Sul sito www.watschinger-legno.com, la consegna dei prodotti acquistati è gratuita in Italia e nell’Unione Europea, salvo diversa indicazione esplicita al momento dell’ordine.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo per evitare ritardi o mancata consegna.

6. Tracciamento dell’Ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking), che permetterà di monitorare lo stato della consegna in tempo reale tramite il sito del corriere incaricato.

7. Imballaggio dei Prodotti

Tutti i prodotti vengono accuratamente imballati e protetti per garantire:

• Sicurezza durante il trasporto
• Protezione da urti e danni
• Integrità del prodotto fino alla consegna

8. Pacco Danneggiato o Smarrito

In caso di pacco danneggiato o mancata consegna, il cliente è tenuto a:

1. Contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna prevista
2. Inviare una segnalazione all’indirizzo 📧 contatto@watschinger-legno.com
3. Allegare fotografie dell’imballaggio e del prodotto (se danneggiato)

Dopo la verifica, WATSCHINGER INDUSTRIA LEGNO SRL provvederà, a seconda del caso, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

9. Resi e Cambi

Per tutte le informazioni relative a resi, cambi e rimborsi, si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso, disponibile in una sezione dedicata del sito web.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla consegna, è possibile contattarci:

📧 E-mail: contatto@watschinger-legno.com
📞 Telefono / WhatsApp: +39 377 387 5834
📍 Indirizzo: VIA PUSTERIA 3, 39038 SAN CANDIDO (BZ), Italia

📅 Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2025
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