Privatlivspolitik

Fjerritslev Elektro ApS respekterer dit privatliv og beskytter dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan de anvendes, og hvilke rettigheder du har.

Denne politik gælder for brugen af webshoppen fjerritslevelektro.shop og for køb af produkter og kontakt med Fjerritslev Elektro ApS.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Fjerritslev Elektro ApS
20 Industrivej
9690 Fjerritslev
Danmark

CVR-nr.: 21801291
Registreringsdato: 24.06.1999
D-U-N-S®-nummer: 305831419

Telefon / WhatsApp: +45 41 16 58 89
E-mail: kontakt@fjerritslevelektro.shop
Website: fjerritslevelektro.shop

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi indsamle følgende oplysninger:

Kontaktoplysninger

navn,
faktureringsadresse,
leveringsadresse,
e-mailadresse,
telefonnummer.

Bestillings- og transaktionsoplysninger

bestilte produkter,
ordrenummer,
købsdato,
ordrestatus,
leveringsoplysninger,
betalingsstatus.

Vi behandler kun betalingsoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre betalingen. Følsomme betalingskortoplysninger opbevares normalt ikke direkte af Fjerritslev Elektro ApS, når betalingen behandles af en ekstern betalingsudbyder.

Kommunikationsoplysninger

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller andre kontaktkanaler, kan vi behandle:

dit navn,
dine kontaktoplysninger,
indholdet af din henvendelse,
oplysninger, der er nødvendige for at besvare og behandle din forespørgsel.

Tekniske oplysninger

Når du besøger webshoppen, kan der automatisk indsamles tekniske oplysninger såsom:

IP-adresse,
browsertype,
enhedstype,
operativsystem,
besøgte sider,
tidspunkt og varighed af besøget.

Disse oplysninger kan blandt andet indsamles gennem cookies og lignende teknologier i overensstemmelse med vores Cookiepolitik og gældende regler.

3. Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Behandling af bestillinger

Vi anvender dine oplysninger til at:

modtage og behandle din ordre,
bekræfte dit køb,
gennemføre betaling,
levere de bestilte produkter,
kommunikere med dig om din ordre,
håndtere returneringer og tilbagebetalinger.

Kundeservice

Vi behandler oplysninger for at:

besvare spørgsmål,
yde kundesupport,
behandle reklamationer,
håndtere forespørgsler og anden kommunikation.

Overholdelse af juridiske forpligtelser

Vi kan behandle og opbevare visse oplysninger for at opfylde:

bogføringsmæssige forpligtelser,
skatte- og afgiftsregler,
forbrugerretlige krav,
andre gældende lovkrav.

Drift og forbedring af webshoppen

Vi kan anvende tekniske og statistiske oplysninger til at:

sikre korrekt drift af webshoppen,
identificere tekniske problemer,
forbedre funktionalitet og brugeroplevelse,
beskytte vores systemer mod misbrug og sikkerhedstrusler.

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af et eller flere af følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af en aftale: Når behandlingen er nødvendig for at behandle og gennemføre din bestilling.
Retlig forpligtelse: Når vi er juridisk forpligtet til at opbevare eller behandle bestemte oplysninger.
Legitim interesse: Når behandlingen er nødvendig for vores legitime interesser, eksempelvis drift, sikkerhed, forebyggelse af misbrug og forbedring af vores tjenester, forudsat at dine interesser og rettigheder ikke vejer tungere.
Samtykke: Når behandlingen kræver dit samtykke, eksempelvis ved visse typer cookies eller markedsføring.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

5. Hvem kan modtage dine oplysninger?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Dine oplysninger kan dog deles med relevante tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive webshoppen og gennemføre vores tjenester, eksempelvis:

betalingsudbydere,
fragt- og logistikvirksomheder,
IT- og hostingudbydere,
leverandører af webshop- og tekniske tjenester,
professionelle rådgivere, når det er nødvendigt,
offentlige myndigheder, når dette kræves ved lov.

Disse modtagere må kun behandle oplysningerne i det omfang, det er nødvendigt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

6. Overførsel af oplysninger til tredjelande

Nogle af vores tekniske tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, vil vi træffe passende foranstaltninger for at sikre et lovligt beskyttelsesniveau i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, som oplysningerne blev indsamlet til.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

typen af oplysninger,
formålet med behandlingen,
vores kontraktlige forpligtelser,
gældende lovgivning og regnskabskrav,
behovet for at håndtere eventuelle tvister eller krav.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre længere opbevaring er påkrævet ved lov.

8. Cookies

Vores webshop kan anvende:

nødvendige cookies,
funktionelle cookies,
statistiske eller analytiske cookies,
andre cookies, der kræver samtykke.

Ikke-nødvendige cookies anvendes kun i overensstemmelse med gældende regler og, hvor det er nødvendigt, efter dit samtykke.

Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.

9. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne har du ret til at:

Ret til indsigt

Du kan anmode om oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

Ret til berigtigelse

Du kan anmode om, at urigtige eller ufuldstændige oplysninger bliver rettet.

Ret til sletning

Du kan i visse tilfælde anmode om, at dine personoplysninger bliver slettet.

Ret til begrænsning

Du kan i visse situationer anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.

Ret til indsigelse

Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger.

Ret til dataportabilitet

Når betingelserne er opfyldt, kan du anmode om at modtage dine oplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

10. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder eller har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os:

E-mail: kontakt@fjerritslevelektro.shop
Telefon: +45 41 16 58 89

Vi kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, hvis det er nødvendigt for at beskytte dine personoplysninger.

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, har du ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

I Danmark er den nationale databeskyttelsesmyndighed Datatilsynet.

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi får mulighed for at behandle og forsøge at løse din henvendelse.

12. Datasikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

uautoriseret adgang,
tab,
misbrug,
ændring,
ødelæggelse,
utilsigtet offentliggørelse.

Ingen overførsel eller opbevaring af data på internettet kan dog garanteres at være fuldstændigt sikker.

13. Links til tredjepartswebsites

Vores webshop kan indeholde links til eksterne websites.

Fjerritslev Elektro ApS har ikke kontrol over disse tredjepartswebsites og er ikke ansvarlig for deres:

indhold,
privatlivspolitikker,
cookies,
sikkerhed,
behandling af personoplysninger.

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken på det relevante website, før du afgiver personoplysninger.

14. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i:

vores behandling af personoplysninger,
de teknologier, vi anvender,
vores tjenester,
gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på fjerritslevelektro.shop.

15. Kontakt